Política de Reembolso
Versão 1
POLÍTICA DE REEMBOLSO — 4X4 LOJINHA
Última atualização: outubro de 2026
1. PEDIDO NÃO PAGO
Se você gerou um PIX ou uma cobrança e não pagou, nada é cobrado. O pedido expira ou pode ser cancelado, e você pode refazer a compra quando quiser.
2. ITEM NÃO ENTREGUE
Se o pagamento foi confirmado e o item não chegou, abra um ticket. Vamos fazer a entrega ou, se não for possível entregar, devolver o valor pago.
3. COBRANÇA EM DUPLICIDADE OU INDEVIDA
Cobranças em duplicidade ou feitas por engano são estornadas integralmente.
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos após a contratação. Para isso, abra um ticket informando o número do pedido. Por se tratar de benefício digital entregue na hora, a análise considera o que já foi utilizado.
5. COMO PEDIR
Abra um ticket no servidor do Discord com o número do pedido (mostrado em "Minha conta") e o motivo. A equipe responde pelo próprio ticket.
6. PRAZO
Aprovado o reembolso, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento. PIX costuma cair em poucos dias úteis; cartão pode levar até duas faturas, conforme o banco.
7. EFEITO NO CARGO
Com o reembolso aprovado, o cargo e os benefícios do pedido são removidos.
8. QUANDO NÃO HÁ REEMBOLSO
Benefícios já usados integralmente, cargos removidos por descumprimento das regras do servidor e compras de outra pessoa que não o titular da conta não são reembolsáveis, salvo nos casos previstos em lei.